成長歷史

成長紀事

年度  紀事
1992 年 公司成立
1993 年 發表國內第一套「電信級電腦語音系統
1994 年 開發國內第一套「自動拜票及市調系統」,協助台北市長選舉
榮獲Intel/Dialogic公司頒發台灣地區最優良加值服務商
為台灣HP公司建置客服系統,被評選為全球年度優良客服中心
開發中華電信104查號台,首套電腦語音查詢系統
1995 年
提供「台鐵火車訂位語音系統」
開發 台灣電力公司「電腦語音查詢服務系統」
完成 台灣證券集保中心「電腦語音查詢系統」
Motorola公司「電腦語音促銷及自動搖獎系統」
1996 年
全國首套「役政電腦語音查詢及傳真回覆系統」
開發 花旗銀行「前進澳門」語音查詢暨訂位搖獎系統,大受好評
1997 年
開發「泛亞電信」傳真伺服器、自動外撥催款系統
開發「台北市電腦商業同業公會」客戶服務系統
1998 年
提供 中華電信研究所,全島智慧型網路大量即時回應系統(0203)
完成 好樂迪 KTV 訂位系統
首創「現金預借系統」,獲花旗銀行、中國信託商業銀行採用
首創「語音下單系統」提供公誠證券使用
1999 年 與中華電信研究所合作,開發電信級SS7平台
2000 年 完成「自然語法語音辨識」自動總機
建置 世華銀行 大型客服中心
2001 年
建置 建華金控 大型電腦語音服務系統
達美樂披薩「語音訂購系統」
花旗銀行「輕鬆貸」預借現金系統
2002 年
消防署「六縣市救災救護指揮派遣系統」專案建置
「全民英檢一路通」檢定系統
執行Q-mode計劃 (固網簡訊電話)
2003 年 開發完成「語音防偽辦識平台」
2004 年 花旗銀行 Phone Banking  語音系統專案建置
2005 年 建華銀行 信用卡語音系統專案建置
2006 年
景華生技 Call Center系統建置
台塑生醫 Call Center系統建置
東森客服 報修 IVR系統建置
2007年
花旗銀行 TM Auto Dialer Integration 建置案
永豐銀行 語音摧撥系統建置案
荷蘭銀行 Auto Dialer & Fax System 建置案
安泰人壽 Call Center系統建置案
台灣郵政銀行 語音服務系統建置案
大都會人壽 Call Center 服務系統建置案
2008 年  永豐銀行 Call Center 系統建置
長榮航空 CTI 建置案
萬泰銀行 語音外撥通告系統(VMDS)
建置 警政署 語音外撥系統
大都會國際人壽 VMDS系統建置
渣打銀行「電銷行銷外撥系統」升級建置案
2009 年 台中榮總「語音掛號服務系統」建置案
Taiwan Visa Debit-Automatic Callout Activation Program
玉山銀行香港分行  Fax Server 傳真系統建置
康健人壽 Fax Server 傳真系統建置案
敏盛醫院 生理量測 IVR系統建置
2010 年 家樂福電信 VMDS 外撥系統建置案
土地銀行 VMDS外撥系統建置
2011 年  兆豐金控 Web Service建置案
玉山支付寶「境外代收」專案
完成 永豐銀行「第二代多媒體客戶聯絡中心系統」(AACC)建置案
2012 年  康健人壽「雲端電銷系統」整合建置
花旗BCRM分行系統建置
玉山銀行EFS E-MAIL Project
2013 年 成為 VMware合作夥伴
VMware經銷商、代理AirWatch企業行動管理的解決方案
2014 年 研發第一代巡檢系統產品(MobiForm)
第三代客服中心系統 - 「客戶體驗中心」問世
2015 年 完善「智慧巡檢系統(MobiForm)」、建置亞東石化工業4.0應用
「AirWatch的企業行動方案」 獲得永豐銀行、第一銀行、台積電、三軍總醫院等企業及立法院全面使用。
2016 年 建置 長庚醫院「智慧巡檢系統」
建置 花旗銀行「聲紋辨識整合服務系統」
建置 永豐銀行「跨境支付系統」
建置 花旗銀行e-chatting「文字客服系統」
代理 Splunk 大數據解決方案
2017年 建置 Momo富邦多媒體 語音訂購系統
建置 KGI凱基銀行 語音系統
2018年  建置 SKB新光銀行 Call Center系統
建置 Cigna康健人壽「知識庫及文字客服系統」
建置 宏泰人壽 「line行銷系統」